Hier können Sie die AGB als PDF downloaden
Übersicht
1. Geltungsbereich der vorliegenden AGB
2. Kundendienst
3. Veröffentlichung der AGB
4. Leistungsbeschreibung
5. Anwendung der AGB des für ein Erlebnis zuständigen Veranstalters
6. Gültigkeit und Änderung von AGB
7. Kaufvertrag und Vermittlungsvertrag
8. Dienstleistungsvertrag und Durchführung von Erlebnissen
9. Beschreibung von Erlebnissen
10. Verfügbarkeit
11. Vertragstext
12. Buchung
13. Wertgutscheine und Geschenkgutscheine
14. Geschenkgutscheinkauf und Geschenkgutscheineinlösung
15. Gültigkeitsdauer der Geschenkgutscheine
16. Umtausch von Geschenkgutscheinen
17. Weiterveräußerung von Gutscheinen
18. Aktionen
19. Preise, Verpackungs- und Versandkosten
20. Lieferung
21. Zahlung und Zahlungsverzug
22. Widerrufsrecht
23. Eigentumsvorbehalt
24. Haftung und Gewährleistung
25. Nichteinlösung von Geschenkgutscheinen, Rücktritt und Stornierung
26. Terminverschiebung oder Nichtantritt
27. Teilnahmevoraussetzungen und Einschränkungen
28. Wetter
29. Leistungsänderungen
30. Ausfall
31. Personen mit Handicap
32. Rücktritt durch uns
33. Urheberrechte und andere Schutzrechte
34. Gewährleistungsausschluss bei Nutzung der Webseiten von LolaMori
35. Vermuteter Verlust, Verlust, Diebstahl, Missbrauch von Gutscheinen
36. Mängelanzeigen und Beschwerden
37. Erklärungen
38. Verjährung
39. Datenschutz
40. Haftungsausschluss für fremde Links
41. Anwendbares Recht, Erfüllungsort und Gerichtsstand
1. Geltungsbereich der vorliegenden AGB
1.1. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Firma LolaMori, Inh. Dietrich Stefanski, Marschnerstr. 25, 01307 Dresden, (im Folgenden meist "wir", "unser" u. ä. genannt) gelten für alle unsere Lieferungen und Leistungen, einschließlich aller Vermittlungstätigkeiten.
1.2. Die Postanschrift der Firma ist LolaMori, Weimarische Str. 9, 01127 Dresden.
1.3. Sämtliche Darstellungen, Produkte (im Folgenden als "Erlebnisse", "Gutscheine", "Geschenkgutscheine", "Wertgutscheine" o.ä. bezeichnet), Buchungen und Kaufhandlungen auf den und über die Webseiten www.lolamori.de, www.lola-mori.de, www.lolamori.com und www.lola-mori.com (im Folgenden als "LolaMori" bezeichnet) sowie per E-Mail, Telefon oder Fax oder über Verkaufsstellen an Kunden (im Folgenden meist als "Kunde", "Teilnehmer", "Sie", "Ihnen" u.ä. genannt), basieren auf der Grundlage vorliegender AGB.
2. Kundendienst
2.1. Unser Kundendienst ist für Bestellungen, Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter der Telefonnummer 0351-84389824 sowie per E-Mail unter info@lolamori.de erreichbar.
3. Veröffentlichung der AGB
3.1. Die Veröffentlichung der AGB erfolgt im Internet auf den Webseiten von LolaMori.
4. Leistungsbeschreibung
4.1. Wir betreiben unter dem Internetportal LolaMori und über andere Vertriebswege die Vermittlung von Erlebnissen durch den Verkauf von Geschenkgutscheinen. Wir sind selbst kein Veranstalter von Erlebnisdienstleistungen, sondern präsentieren lediglich als Vermittler auf den Webseiten von LolaMori und auf anderen Wegen ausgewählte Veranstalter (im Folgenden "Veranstalter" genannt) und deren Produkte (Erlebnisse).
4.2. Die Darstellung der Erlebnisse auf den Webseiten von LolaMori stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen Online-Katalog dar.
5. Anwendung der AGB des für ein Erlebnis zuständigen Veranstalters
5.1. Da wir selbst kein Veranstalter sind, finden für das ausgewählte Erlebnis ausschließlich die AGB des jeweiligen Veranstalters Anwendung.
5.2. Insofern der Veranstalter über Allgemeine Geschäftsbedingungen verfügt, werden diese AGB auf den Webseiten von LolaMori bei jedem Erlebnis angezeigt und können als PDF-Datei angezeigt, heruntergeladen und ausgedruckt werden. Mit der Buchung des Erlebnisses werden die AGB des Veranstalters vom Kunden akzeptiert. Verfügt der Veranstalter nicht über Allgemeine Geschäftsbedingungen, so erfolgen alle Leistungen des Veranstalters auf Basis des BGB und der gesetzlichen Bestimmungen des deutschen Rechts.
6. Gültigkeit und Änderung von AGB
6.1. Unsere AGB und die AGB des jeweiligen Veranstalters sind für die hier dargestellten Leistungen ab Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung gültig. Sie können aus wichtigem Grund jederzeit geändert werden, ohne dass auf diese Änderungen extra hingewiesen werden muss. Geänderte AGB gelten nicht für bereits in der Vergangenheit abgeschlossene Verträge. Mit der Annahme eines neuen Vertrages stimmt der Kunde ausdrücklich den geänderten AGB zu.
7. Kaufvertrag und Vermittlungsvertrag
7.1. Akzeptiert der Kunde unsere AGB kann er durch Anklicken des Buttons "Bestellung abschicken" im letzten Schritt des Bestellprozesses eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren abgeben. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung des Kunden durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt seiner Bestellung annehmen. Durch unsere Annahme kommen ein Vermittlungsvertrag für das ausgewählte Erlebnis und/oder ein Kaufvertrag für die Gutscheinverpackung oder gegebenenfalls für andere Waren zustande. Die Bestellung per E-Mail, Fax oder Telefon ersetzt das Abschicken der Online-Bestellung.
7.2. Unsere Leistungen aus dem Vermittlungsvertrag beschränken sich auf Auswahl, Beschreibung und Vermittlung von Erlebnissen.
8. Dienstleistungsvertrag und Durchführung von Erlebnissen
8.1. Mit der Buchung eines Erlebnisses auf den LolaMori-Webseiten kommt zusätzlich ein Dienstleistungsvertrag unmittelbar zwischen dem jeweiligen Veranstalter und dem Kunden zustande, für den die AGB des jeweiligen Veranstalters gelten.
8.2. Da wir für die gebuchte Leistung (das Erlebnis) nur als Vermittler auftreten, stellt die Erfüllung des Dienstleistungsvertrages zwischen Kunden und Veranstalter keine Leistungspflicht von uns dar, sondern ist Leistungspflicht des Veranstalters.
9. Beschreibung von Erlebnissen
9.1. Unser wichtigstes Anliegen ist es, die auf den Webseiten von LolaMori präsentierten Erlebnisse in Zusammenarbeit mit dem Veranstalter so genau als möglich auszuwählen, zu beschreiben und stets aktuell zu halten.
9.2. Beschreibungen sind gültig zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung. Bestimmte Abläufe bzw. vom Veranstalter angewendete Materialien, Mittel und Methoden können jedoch geringfügig schwanken. Dies stellt keinen Mangel an der Dienstleistung dar und begründet keine Schadenersatzansprüche.
9.3. Auf den Webseiten von LolaMori gezeigte Fotografien und sonstige Abbildungen dienen der allgemeinen Beschreibung und Veranschaulichung von Erlebnissen. Die auf den Abbildungen gezeigten Personen, Gegenstände oder Örtlichkeiten sind unverbindlich und können abweichen.
9.4. In den Beschreibungen getätigte Zeitangaben sind nur ungefähre Richtzeiten dafür, wie viel Zeit Kunden für ein Erlebnis etwa einplanen müssen. Gegebenenfalls wird ein Erlebnis gemeinsam mit anderen Teilnehmern veranstaltet, so dass Kunden mit Wartezeiten rechnen müssen. Die angegebenen Zeiten sind daher unverbindlich.
10. Verfügbarkeit
10.1. Kunden können an einem Erlebnis nur teilnehmen, wenn es örtlich und zeitlich tatsächlich verfügbar ist. Die entsprechenden Informationen werden zu jedem Erlebnis auf den Webseiten von LolaMori angezeigt.
10.2. Die Verfügbarkeit von Erlebnissen kann eingeschränkt sein, wenn Erlebnisse zum Beispiel nur in bestimmten Regionen, nur in einer bestimmten Saison, nur an Wochenenden oder nur zu bestimmten Tagen oder Tageszeiten stattfinden.
11. Vertragstext
11.1. Nach Vertragsschluss wird der Vertragstext auf unseren internen Systemen gespeichert. Die Bestelldaten und die AGB werden dem Kunden per E-Mail zugesandt. Nach Abschluss der Bestellung ist der Vertragstext aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich. Die AGB kann der Kunde jederzeit auf der Website www.lolamori.de einsehen.
12. Buchung
12.1. Wir verkaufen auf den und über die Webseiten von LolaMori Geschenkgutscheine für ein Erlebnis nur an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Mit der Buchung bestätigt der Kunde, dass er das 18. Lebensjahr vollendet hat.
12.2. Die Buchung beim Veranstalter sollte der Kunde mindestens 4 Wochen vor dem geplanten Termin vornehmen. In Ferienzeiten und an Wochenenden empfiehlt es sich, eine längere Vorlaufzeit einzuplanen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den endgültigen Termin selbst mit dem Veranstalter abzustimmen.
12.3. Die Buchung der Teilnahme an einem Erlebnis wird erst verbindlich, wenn der Kunde vom Veranstalter eine Buchungs- oder Terminbestätigung erhalten hat.
12.4. Auf Wunsch übernehmen wir als Dienstleistung gegen eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15,00 EUR die konkrete Terminabsprache zwischen Kunden und Veranstalter. In diesem Fall muss uns der Kunde drei im Angebotszeitraum des Veranstalters liegende Terminvorgaben mit einer Vorlauffrist von mindestens 30 Kalendertagen zur Durchführung des Erlebnisses vorgeben. Der Veranstalter wird über uns in einer angemessenen Frist einen dieser Termine verbindlich bestätigen. Die Terminbestätigung übermitteln wir mit Nachweis dem Kunden.
12.5. Solange der Kunde keine verbindliche Buchungs- oder Terminbestätigung vom Veranstalter oder von uns erhalten hat, sollte auch keine Reise- oder Unterkunftsbuchung vorgenommen werden.
13. Wertgutscheine und Geschenkgutscheine
13.1. Wir geben zwei unterschiedliche Gutscheinarten aus. Erstens Wertgutscheine mit oder ohne Wertaufdruck und zweitens Geschenkgutscheine, die zur Einlösung beim Veranstalter einen zusätzlichen Gutscheincode benötigen.
13.2. Wertgutscheine werden auf einen vom Kunden bestimmten Geldbetrag ausgestellt. Auf dem Wertgutschein wird der Wert ausgedruckt. Der Aufdruck des Wertes auf dem Wertgutschein kann auf Kundenwunsch unterdrückt werden. Jeder Wertgutschein besitzt einen individuellen Ticketcode, der auch auf der Rechnung des Käufers erscheint. Wertgutscheine können vom Käufer oder Beschenkten zur späteren Auswahl eines Erlebnisses auf den Webseiten von LolaMori genutzt werden.
13.3. Wertgutscheine können nicht beim Veranstalter eingelöst werden.
13.4. Geschenkgutscheine kann der Kunde erwerben, indem er auf den Webseiten von LolaMori ein von ihm ausgewähltes Erlebnis bei einem Veranstalter bucht.
13.5. Für den Geschenkgutschein gelten der für das Erlebnis vorgesehene Preis und die bei der Buchung ersichtlichen Bedingungen.
14. Geschenkgutscheinkauf und Geschenkgutscheineinlösung
14.1. Nach Zahlungseingang erhält der Kunde einen Gutscheincode für seinen Geschenkgutschein.
14.2. Mittels Gutscheincode kann der Kunde auf den Webseiten von LolaMori die konkreten Angaben zum Veranstalter und Veranstaltungsort abrufen.
14.3. Nur Gutscheincode und Geschenkgutschein gemeinsam ermöglichen die Einlösung beim Veranstalter.
14.4. Nach Erhalt des Geschenkgutscheines für ein Erlebnis und des dazugehörigen Gutscheincodes kann der Kunde die konkrete Terminabsprache mit dem Veranstalter innerhalb des Gültigkeitszeitraumes des Geschenkgutscheines vornehmen.
14.5. Das Widerrufsrecht des Kunden erlischt gemäß Punkt 22 vorliegender AGB vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf ausdrücklichen Kundenwunsch vollständig erfüllt ist, bevor der Kunde sein Widerrufsrecht ausgeübt hat. Das ist insbesondere dann der Fall, wenn der Kunde vor Fristablauf den Gutschein einlöst und/oder per erhaltenen Gutscheincode die Kontaktdaten des Veranstalters abruft.
15. Gültigkeitsdauer der Geschenkgutscheine
15.1. Während der Gültigkeitsdauer der Geschenkgutscheine tragen wir das Risiko von Preiserhöhungen beim Veranstalter. Die Gültigkeitsdauer der LolaMori-Geschenkgutscheine ist deshalb auf 12 Monate ab Ausstellungsdatum begrenzt.
15.2. Die Gültigkeitsdauer wird auf den Geschenkgutscheinen aufgedruckt.
15.3. Ein Geschenkgutschein kann für die meisten Erlebnisse vor Ablauf einmalig um weitere 12 Monate gegen eine Bearbeitungsgebühr von 15% des Wertes, jedoch mindestens 25,00 EUR, zuzüglich Versandkosten, verlängert werden, wenn auf dem Geschenkgutschein nichts anderes angegeben ist.
16. Umtausch von Geschenkgutscheinen
16.1. Solange ein Geschenkgutscheininhaber noch nicht auf den Webseiten von LolaMori mittels des erhaltenen Gutscheincodes die konkreten Angaben zum Veranstalter und Veranstaltungsort abgerufen hat, kann er den Geschenkgutschein in einen Geschenkgutschein für ein anderes Erlebnis umtauschen.
16.2. Beim Umtausch bleibt die Gültigkeitsdauer des neuen Geschenkgutscheines auf die Gültigkeitsdauer des ursprünglichen Geschenkgutscheines beschränkt.
16.3. Ist das gewählte Erlebnis teurer, als das ursprüngliche, muss der Kunde den Differenzbetrag ausgleichen, bevor wir ihm den neuen Gutschein zusenden. Ist das gewählte Erlebnis billiger, als das ursprüngliche, wird dem Kunden der Differenzbetrag gutgeschrieben. Der Kunde kann sich diesen Betrag innerhalb von 3 Jahren auf den Kauf eines weiteren Geschenkgutscheines anrechnen lassen. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
16.4. Der Umtausch eines Geschenkgutscheines erfolgt gegen eine Bearbeitungsgebühr von 25,00 EUR, zuzüglich Versandkosten.
16.5. Eine Umtauschmöglichkeit ist ausgeschlossen bei Geschenkgutscheinen, die über Rabattaktionen verkauft wurden, ebenso für im Rahmen von Promotions, Gewinnspielen und über Partner vertriebene Geschenkgutscheine.
17. Weiterveräußerung von Gutscheinen
17.1. Die gewerbliche Weiterveräußerung unserer Geschenkgutscheine für Erlebnisse oder unserer Wertgutscheine und anderer Produkte ist untersagt, wenn keine anderslautende schriftliche Vereinbarung zwischen uns und dem Vertriebspartner vorliegt.
17.2. Im Falle eines Verstoßes hiergegen gilt eine Vertragsstrafe in Höhe von 1.000,- EUR netto als vereinbart. Die Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen bleibt davon unberührt.
18. Aktionen
18.1. Über Rabattaktionen erhaltene Rabattcodes sind, gleich in welcher Form, nicht mit anderen Rabattaktionen kombinierbar. Sie gelten nur in einem festgelegten Gültigkeitszeitraum für eine bestimmte Aktion und setzen einen Mindestbestellwert voraus. Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden.
18.2. Für im Rahmen von Rabattaktionen, Promotions, Gewinnspielen und über Partner vertriebene Geschenkgutscheine besteht keine Umtauschmöglichkeit.
19. Preise, Verpackungs- und Versandkosten
19.1. Die auf den Webseiten von LolaMori dargestellten Preise für Erlebnisse sind bindend. Irrtum ist jedoch ausdrücklich vorbehalten.
19.2. Die auf den Erlebnisseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile inkl.Aufwandsbonus und sind gültig zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung.
19.3. Der Auffwandbonus zur Deckung der Kosten bei LolaMori ist stets im Preis enthalten und wird in der Regel vom Veranstalter getragen. In seltenen Ausnahmen können jedoch ganz geringe Preisdifferenzen zwischen dem Veranstalterpreis und dem Preisangebot bei Lolamori vorhanden sein.
19.4. Versandkosten werden gesondert ausgewiesen und vor der Bestellung und im Online-Bestellprozess deutlich mitgeteilt. Der Gesamtpreis des Erlebnisses wird vor der Bestellung ausgewiesen. Kunden finden eine Übersicht der Versandkosten auf der Seite Versand.
20. Lieferung
20.1. Lieferfristen können sich im Falle höherer Gewalt oder bei Streik verlängern oder wenn Kunden eventuellen Mitwirkungspflichten nicht nachkommen.
20.2. Bei verspäteter oder nicht erfolgter Lieferung ist Schadenersatz ausgeschlossen, es sei denn, der Kunde weist uns Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit nach.
20.3. Den zum Gutschein zwingend zugehörigen Gutscheincode liefern wir erst nach vollständiger Begleichung des auf den Webseiten von LolaMori angegebenen Verkaufspreises für das ausgewählte Erlebnis aus.
20.4. Den Gutscheincode senden wir nur auf die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Eine Übermittlung an eine andere E-Mail-Adresse ist nur möglich, wenn der Kunde uns dazu schriftlich autorisiert.
21. Zahlung und Zahlungsverzug
21.1. Als Besteller erhält der Kunde von uns eine Rechnung, in der die Fälligkeit des Rechnungsbetrages ausgewiesen wird. Die Fälligkeit beträgt in der Regel 10 Tage.
21.2. Kommt der Kunde mit der Zahlung seiner Rechnung in Verzug, können wir vom Vertrag zurück treten. Jeweils erbrachte Leistungen sind zurück zu gewähren. Wir behalten uns die Geltendmachung eines Schadenersatzanspruches vor.
21.3. Der Kunde kann seine gebuchten Erlebnisse per Paypal, per Überweisung und per Nachnahme bezahlen.
21.4. Insofern der Kunde im Online-Bestellprozess die Bezahlung per Paypal oder Nachnahme ausgewählt hat, erfolgt der Versand der Gutscheine und der Versand des jeweils zugehörigen Gutscheincodes innerhalb der nächsten beiden Arbeitstage.
21.5. Bezahlt der Kunde per Überweisung, erfolgt der Versand der Gutscheine innerhalb der nächsten beiden Arbeitstage. Den dazugehörigen Gutscheincode senden wir innerhalb der nächsten beiden Arbeitstage nach Zahlungseingang an die bei der Bestellung eingegebene E-Mail-Adresse.
21.6. Wir sind nicht verpflichtet, bei Zahlungsverzug oder bei Eingang von Teilzahlungen zu liefern.
22. Widerrufsrecht
22.1. Verbraucher (§ 13 BGB) haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugeordnet werden kann. Hier finden Sie die Einzelheiten zu Ihrem Widerrufsrecht.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Widerrufsrecht Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an: LolaMori, Inhaber Dietrich Stefanski, Weimarische Str. 9, in 01127 Dresden.
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Ende der Widerrufsbelehrung
23. Eigentumsvorbehalt
23.1. Alle gelieferten Waren, einschließlich Geschenkgutscheine, bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
24. Haftung und Gewährleistung
24.1. Wir haften nicht für die vermittelten, vom Veranstalter erbrachten Leistungen. Wir haften lediglich für die sorgfältige Auswahl des jeweiligen Veranstalters, für die ordnungsgemäße Vermittlung der Erlebnisse und für die sachgerechte Weiterleitung von Informationen, Willenserklärungen und Zahlungen des Kunden.
24.2. Wir haften nicht für Folgen höherer Gewalt, soweit hierdurch unsere Leistungen oder die der Veranstalter betroffen sind.
24.3. Für vertragliche Pflichtverletzungen sowie aus Delikt ist unsere Haftung beschränkt auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Das gilt nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit und bei Ansprüchen wegen Verletzung von Kardinalspflichten und Ersatz von Verzugsschäden nach § 286 BGB.
24.4. Die Haftung im Falle des Verzuges ist für jede vollendete Woche des Verzuges im Rahmen einer pauschalierten Verzugsentschädigung auf 0,5 % des Lieferwertes des Geschenkgutscheins beschränkt, maximal jedoch auf nicht mehr als 5 % des Lieferwertes.
24.5. Im Falle der Verletzung von Kardinalspflichten wird die Haftung auf den regelmäßig vorhersehbaren Schaden begrenzt.
24.6. Soweit eine Haftung für Schäden, die nicht auf der Verletzung von Leben, Körper oder
Gesundheit beruhen, für leichte Fahrlässigkeit nicht ausgeschlossen ist, verjähren derartige Ansprüche innerhalb eines Jahres beginnend mit der Entstehung des Anspruches.
24.7. Stellen wir auf den Webseiten von LolaMori Inhalte von Kunden zur Verfügung, haften wir nicht für deren Richtigkeit, Qualität oder Vollständigkeit. Insbesondere die Veröffentlichung der von Kunden verfassten Beiträge stellet keine Meinungsäußerung oder Beratung von uns dar, auch machen wir uns diese Inhalte nicht zu eigen.
24.8. Beschreibungen und Bildmaterial in unseren Werbeunterlagen stellen keine Zusicherung von uns gegenüber Kunden dar. Diese Dokumente werden nicht Inhalt des Vermittlungsvertrages.
25. Nichteinlösung von Geschenkgutscheinen, Rücktritt und Stornierung
25.1. Alle auf den Webseiten von LolaMori erworbenen Geschenkgutscheine für ein Erlebnis sind innerhalb des aufgedruckten Gültigkeitszeitraumes an Dritte übertragbar.
25.2. Jeder, der im Besitz des Original-Geschenkgutscheines und des dazugehörigen Gutscheincodes ist, kann den Geschenkgutschein beim Veranstalter einlösen, insofern er die Mindestteilnahmevoraussetzungen nach Punkt 27. dieser AGB erfüllt.
25.3. Es obliegt dem Käufer oder der von ihm bestimmten Person, den Geschenkgutschein anderweitig zu verwerten, wenn er im Gültigkeitszeitraum nicht eingelöst werden kann.
25.4. Eine Stornierung oder ein Rücktritt vom Vertrag sind ausgeschlossen.
25.5. Nimmt der Käufer oder der Beschenkte innerhalb des Gültigkeitszeitraumes nicht an dem gebuchten Erlebnis teil, verfällt die gezahlte Vergütung.
26. Terminverschiebung oder Nichtantritt
26.1. Terminverschiebungen muss der Kunde rechtzeitig mit uns abstimmen.
26.2. Für Terminverschiebungen werden unter Berücksichtigung gewöhnlich ersparter Aufwendungen sowie der gewöhnlich möglichen anderweitigen Verwendung nachfolgende pauschalisierte Entschädigungen fällig, wobei es dem Kunden selbstverständlich gestattet ist, uns nachzuweisen, das nur geringere oder gar keine Kosten als die geltend gemachten Entschädigungen entstanden sind. In diesem Fall muss der Kunde auch nur diese Kosten erstatten.
# Nichterscheinen oder Nichtantritt ohne vorherige Mitteilung: 100%
# Terminverschiebung am Tag des Buchungstermins: 85%
# 1 - 7 Tage vor Buchungstermin: 65%
# 8-14 Tage vor Buchungstermin: 50%
26.3. Machen Veranstalter in Ihren AGB dem Kunden oder LolaMori gegenüber andere als die vorgenannten Entschädigungskosten geltend, so gehen diese vor, wenn der Kunde vor Vertragsabschluss die Möglichkeit hatte, die AGB des Veranstalters zur Kenntnis zu nehmen. LolaMori ist finanziell dem Kunden und dem Veranstalter gegenüber so zu stellen, als sei eine Terminverschiebung oder ein Nichtantritt durch den Kunden nicht eingetreten.
26.4. Wir empfehlen unseren Kunden, eine Reiserücktritts- und Gepäckversicherung bei einer Versicherung ihres Vertrauens abzuschließen. Wir empfehlen auch eine Versicherung zur Deckung von Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit.
26.5. Sollte ein Kunde ein gebuchtes und vom Veranstalter terminbestätigtes Erlebnis nicht antreten, verfällt der Leistungsanspruch ersatzlos.
26.6. Können Kunden einen gebuchten Termin nicht wahrnehmen, können sie eine geeignete Ersatzperson mit der Wahrnehmung des Erlebnisses betrauen.
27. Teilnahmevoraussetzungen und Einschränkungen
27.1. Für jedes auf unseren Webseiten aufgeführte Erlebnis benötigt ein Teilnehmer ein Mindestmaß an persönlicher Eignung. Bestimmte Erlebnisse können Beschränkungen für Personen, zum Beispiel wegen ihres Alters, ihrer Größe, ihres Gewichtes oder ihres Gesundheitszustandes aufweisen.
27.2. Wir haben diese Teilnahmevoraussetzungen und Einschränkungen bei jedem Erlebnis aufgeführt, gegebenenfalls sind sie auch in der AGB des jeweiligen Veranstalters noch einmal nachzulesen.
27.3. Der Käufer des Geschenkgutscheines ist dafür verantwortlich, dass die am Erlebnis teilnehmende Person diese Mindestteilnahmevoraussetzungen besitzt.
27.4. Erfüllt ein Teilnehmer die Mindestvoraussetzungen nicht, kann der Veranstalter die Teilnahme verweigern. Für entstandene Kosten muss dann der Teilnehmer aufkommen.
27.5. Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist ausgeschlossen, wenn ein Teilnehmer am ausgewählten Erlebnis wegen fehlender Mindestvoraussetzungen nicht teilnehmen kann.
27.6. Um an dem gebuchten Erlebnis teilnehmen zu können, muss der Teilnehmer dem Veranstalter den erhaltenen Gutschein UND den Gutscheincode vorlegen.
28. Wetter
28.1. Auf den LolaMori-Webseiten weisen wir darauf hin, wenn Erlebnisse wetterabhängig sind und nur bei günstigem Wetter durchgeführt werden können. Das wird zum Beispiel regelmäßig dann der Fall sein, wenn das Erlebnis unter freiem Himmel stattfindet.
28.2. Es liegt in der Verantwortung des Teilnehmers, die Witterungsverhältnisse für den Erlebnistag beim Veranstalter zu erfragen.
28.3. Kann ein Erlebnis auf Grund der Witterungsbedingungen nicht stattfinden, wird der Veranstalter bei der Terminverschiebung oder Umbuchung behilflich sein. Wir übernehmen in solchen Fällen keinen Ersatz für Schäden und Aufwendungen, die dem Teilnehmer im Zusammenhang mit der witterungsbedingten Absage und späteren erneuten Inanspruchnahme des Erlebnisses entstanden sind, wie beispielsweise angefallene Reisekosten, Urlaub, Unterkunft, Begleitung u.ä.
29. Leistungsänderungen
29.1. Im Rahmen des Zumutbaren und beschränkt auf die Notwendigkeit, bleiben inhaltliche Änderungen und Abweichungen des Erlebnisses nach Kauf eines Geschenkgutscheins vorbehalten, sofern sie den Charakter des Gesamterlebnisses und dessen Wirkungen nicht wesentlich beeinträchtigen.
29.2. Sowohl die vermittelten Veranstalter, als auch die Veranstaltungsorte können trotz sorgfältiger Auswahl Änderungen unterliegen. Es besteht kein Anspruch auf Einlösung eines Geschenkgutscheines für ein bestimmtes Erlebnis an einem bestimmten Ort.
29.3. Sobald wir Kenntnis von einer Leistungsänderung des Veranstalters erhalten, werden wir den Kunden informieren.
29.4. Wurde der Gutschein noch nicht eingelöst, ist der Kunde im Falle einer wesentlichen inhaltlichen Änderung des Erlebnisses berechtigt, kostenfrei vom Kaufvertrag zurückzutreten und einen gleichwertigen anderen Geschenkgutschein für ein Erlebnis auf den LolaMori-Webeiten zu erwerben.
30. Ausfall
30.1. Ist das Erlebnis an bestimmte Fahrzeuge oder an bestimmte technische Einrichtungen oder an bestimmte Personen gebunden und stehen diese am Erlebnistag zum Beispiel durch technische Störungen oder Krankheit nicht zur Verfügung, so behält sich der Veranstalter das Recht vor, nach Möglichkeit einen gleichwertigen Ersatz zu stellen und falls dies nicht möglich ist, das Erlebnis auch kurzfristig abzusagen. Der Geschenkgutschein behält in diesem Fall weiterhin seine Gültigkeit. Weitergehende Ansprüche an uns, zum Beispiel wegen Fahrtkosten, Übernachtung, Urlaub u.ä. sind ausgeschlossen.
30.2. Weitere Infos hierzu sind gegebenenfalls den AGB des jeweiligen Veranstalters zu entnehmen.
31. Personen mit Handicap
31.1. Wir freuen uns, wenn wir Personen mit Behinderungen die Teilnahme an bestimmten Erlebnissen ermöglichen können. Informieren Sie uns bitte vor Buchung eines Erlebnisses über die Art der Behinderung des Teilnehmers, damit wir mit dem Veranstalter gemeinsam eine individuelle Lösung finden können.
32. Rücktritt durch uns
32.1. Wir sind bis zur Buchung eines Erlebnisses durch den Gutscheininhaber beim Veranstalter berechtigt, aus wichtigem Grund vom Vertrag zurück zu treten.
32.2. Wichtige Gründe sind zum Beispiel, wenn der Veranstalter zwischenzeitlich sein Gewerbe eingestellt hat oder nicht mehr als Veranstalter für uns tätig ist, wenn die in der Beschreibung geforderte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird, wenn dem Veranstalter die Durchführung des Erlebnisses wirtschaftlich nicht mehr zumutbar ist, bei höherer Gewalt u.ä.
32.3. Tritt einer dieser Fälle ein, werden wir den Kunden unverzüglich informieren. Der Kunde erhält den an uns gezahlten Kaufpreis zurück erstattet oder hat wahlweise das Recht, ein anderes Erlebnis auf den Webseiten von LolaMori zu buchen. Weitergehende Ansprüche auf Schadenersatz sind ausgeschlossen, zum Beispiel Reisekosten, Übernachtung, Urlaub u.ä.
33. Urheberrechte und andere Schutzrechte
33.1. Alle Inhalte der LolaMori-Webseiten, insbesondere Markennamen, Texte, Fotografien und Grafiken, sind urheberrechtlich durch Marken, Patente oder sonstige Schutzrechte oder Gesetze geschützt (Copyright). Das Urheberrecht liegt, soweit nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet, bei uns oder den im Impressum genannten Personen und Unternehmen. Bitte holen Sie sich unsere oder der betreffenden Dritten schriftliche Einverständniserklärung, falls Sie Inhalte dieses Internetangebotes verwenden möchten. Wer gegen das Urheberrecht verstößt (z.B. die Inhalte unerlaubt auf die eigene Homepage kopiert, sie ganz oder teilweise nutzt, ändert, vermietet, verleast, verleiht, verkauft, vertreibt oder umgestaltet), macht sich gem. § 106 ff Urhebergesetz strafbar. Er wird zudem kostenpflichtig abgemahnt und muss Schadensersatz leisten. Kopien von Inhalten können im Internet ohne großen Aufwand rückverfolgt werden.
34. Gewährleistungsausschluss bei Nutzung der Webseiten von LolaMori
34.1. Wir unternehmen große Anstrengungen, um die Nutzung unserer Webseiten sicherer zu machen.
34.2. Die Nutzung der LolaMori-Webseiten einschließlich aller möglichen Aktionen auf diesen Webseiten und eventuell damit verbundener Schäden an Computersystem von Nutzern bzw. sonstiger technischer Geräte, einschließlich Datenverlust, erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers.
34.3. Sollte aus irgendeinem Rechtsgrund eine Haftung von uns gegeben sein, beschränkt sich diese auf Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht oder auf der Verletzung einer für das Vertragsverhältnis wesentlichen vertraglichen Hauptpflicht bestehen.
34.4. Für Schäden auf Grund einer fahrlässigen Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten oder von Pflichten im Rahmen der Vertragsverhandlungen, wird die Haftung für mittelbare Schäden und untypische Folgeschäden ausgeschlossen und im Übrigen der Höhe nach auf den vertragstypischen Durchschnittsschaden begrenzt.
35. Vermuteter Verlust, Verlust, Diebstahl, Missbrauch von Gutscheinen
35.1. Kunden sind verpflichtet, uns unverzüglich mitzuteilen, wenn sie den Verlust, einen Diebstahl oder den Missbrauch von Geschenkgutscheinen und Wertgutscheinen vermuten oder davon Kenntnis haben, um die Sperrung der auf den Gutschein befindlichen Zugangsdaten zu veranlassen. Denken Sie daran, dass jede Person, die über den Gutschein und den Gutscheincode verfügt, den Gutschein einlösen kann. Behandeln Sie deshalb den Gutschein wie Bargeld.
36. Mängelanzeigen und Beschwerden
36.1. Sollten ein Kunde wider Erwarten während des gebuchten Erlebnisses Probleme oder Beschwerden haben, ist er verpflichtet, diese unverzüglich dem Veranstalter mitzuteilen, damit der Veranstalter sofort reagieren kann. Es ist zweckmäßig, sich vor Ort den Namen des Verantwortlichen geben zu lassen, dem Sie diese Mängel angezeigt haben. Unterlässt es der Kunde schuldhaft, einen eventuell vorhandenen Mangel sofort anzuzeigen, so stehen ihm danach keine weiteren Ansprüche zu.
36.2. Sollte während des Ereignisses den Beanstandungen des Kunden nicht abgeholfen worden sein, bitten wir um einen kurzen schriftlichen Bericht, damit wir diesen in Zusammenarbeit mit dem Veranstalter vor Ort auswerten können.
37. Erklärungen
37.1. Rechtserhebliche Erklärungen und Anzeigen, die Kunden uns oder einem Dritten gegenüber abzugeben haben, bedürfen der Schriftform.
38. Verjährung
38.1. Unsere Ansprüche auf Zahlung verjähren abweichend von §195 BGB in 5 Jahren. Den Beginn der Verjährungsfrist regelt § 199 BGB.
39. Datenschutz
39.1. Wir speichern die zur Abwicklung von Erlebnissen notwendigen Daten unserer Kunden. Wir verpflichten uns, Ihre Daten im Rahmen des Bundesdatenschutzgesetzes und anderer Gesetze vertraulich zu behandeln und zu schützen. Wir werden diese Daten Dritten nur zugänglich machen, insofern sie zur Erfüllung des Erlebniszweckes und zu Buchhaltungszwecken unbedingt notwendig ist. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
40. Haftungsausschluss für fremde Links
40.1. Wir haben die Webseiten von LolaMori mit größter Sorgfalt erstellt. Wir haften nicht für von uns übernommene Inhalte Dritter oder für den Inhalt von Websites Dritter, auf die Links von den LolaMori-Webseiten verweisen. Sollten wir von konkreten Rechtsverletzungen Kenntnis erhalten, werden wir derartigen Inhalt oder Links sofort von unseren Webseiten entfernen. Wir setzen uns strikt für die Einhaltung der Urheberrechte Dritter ein. Deshalb werden auf unseren Webseiten insbesondere Inhalte Dritter auch als solche gekennzeichnet. Sollten Sie dennoch auf eine Urheberrechtsverletzung oder andere Rechtsverstöße unsererseits aufmerksam werden, bitten wir um einen entsprechenden Hinweis ohne Kostennote. Wir werden derartige Inhalte umgehend von unseren Webseiten entfernen.
41. Anwendbares Recht, Erfüllungsort und Gerichtsstand
41.1. Soweit gesetzlich zulässig, ist Erfüllungs- und Zahlungsort Dresden.
41.2. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
41.3. Hat der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder in einem anderen EU-Mitgliedsstaat oder ist er Kaufmann oder hat er seinen festen Wohnsitz nach Wirksamwerden dieser AGB ins Ausland verlegt oder ist sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt, ist ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertrag Dresden.